Gracias por elegir Elvoriaex.
Debido a la variedad de materiales de cada producto, procesos de fabricación, pantallas de visualización y condiciones de uso, el color del artículo recibido puede presentar ligeras diferencias respecto a las fotografías del sitio web.
Esta variación es un fenómeno normal y no supone un defecto de calidad del producto.
Muchos productos de Elvoriaex utilizan materias primas naturales:
- Madera maciza
- Pino
- Madera de mango
- Roble
- Acacia
- Bambú
La madera natural cuenta con vetas únicas, por lo que cada pieza puede presentar:
- Distintos dibujos de veteado
- Variaciones de tonalidad
- Matices más claros u oscuros
- Diferencias naturales en la textura
Los cambios de color y veta en el mobiliario de madera maciza son una característica intrínseca del material, que convierte cada unidad en una pieza exclusiva.
El color de la madera depende de múltiples factores:
- Entorno de crecimiento del árbol
- Antigüedad de la pieza de madera
- Tratamiento superficial aplicado
- Tiempo de exposición a la luz
Por ello, pueden existir ligeras diferencias de color entre artículos de una misma colección.
Casos habituales:
- Tonos marrones claros y oscuros dentro de la gama
- Distinta orientación de las vetas
- Variaciones locales de matiz
Estas particularidades reflejan la textura auténtica de la madera natural.
Los artículos pueden llevar distintos tratamientos:
- Pintura
- Barniz transparente
- Recubrimiento UV
- Pintura en polvo
- Laminado
Las variaciones de lote de fabricación, grosor de la capa de acabado y reflexión lumínica generan diferencias en:
- Grado de brillo
- Saturación del color
- Textura superficial
Aplicable a estos productos:
- Sofás
- Cabeceros tapizados
- Bastidores de cama con tapicería
- Cojines de exterior
- Artículos de sombreado
La fibra textil, ángulo de fotografía e iluminación modifican ligeramente el color real:
- El gris puede presentarse en tonos claros u oscuros
- El beige puede tener matices cálidos o fríos
- El negro varía según la reflexión de la superficie del tejido
Para artículos como casetas de jardín, bastidores metálicos y estructuras de exterior:
El color varía por:
- Proceso de pulverizado
- Reflexión de la luz
- Textura superficial
La tonalidad bajo luz exterior suele diferir de las fotografías realizadas en interiores.
Los siguientes casos entran dentro del margen tolerable:
✓ Ligeras variaciones de tonalidad
✓ Distintas vetas en madera natural
✓ Cambios naturales de textura en materias primas
✓ Variaciones visuales causadas por la iluminación
✓ Pequeñas diferencias de color entre lotes de fabricación
Si se da alguna de las circunstancias siguientes, contacte con nuestro equipo de atención al cliente:
- El color del artículo no coincide en absoluto con el solicitado en su pedido
- El producto presenta defectos de fabricación evidentes
- La pieza cuenta con daños graves en su superficie
Para hacerse una idea más precisa del color real del producto:
- Visualice las fotografías en un espacio con luz natural
- Consulte la descripción detallada de los materiales del artículo
- Tenga en cuenta las particularidades únicas de los materiales naturales
- Confirme la opción de color seleccionada antes de finalizar la compra
En Elvoriaex nos esforzamos por:
- Mostrar fotografías fieles al producto original
- Ofrecer descripciones precisas y completas
- Informar de forma transparente sobre los tonos de cada artículo
Sin embargo, por limitaciones técnicas y características de los materiales, no podemos garantizar una coincidencia total entre las imágenes web y el color del producto físico.
Las ligeras diferencias de tonalidad no afectan a la funcionalidad, calidad ni uso normal del mueble.
Equipo de Atención al Cliente de Elvoriaex
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