Bienvenido a Elvoriaex.
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y nos comprometemos a tratar y salvaguardar su información conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o cualquier territorio amparado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), dispone de todos los derechos de protección de datos que otorga dicha normativa.
La presente política detalla:
- La forma en que recopilamos sus datos personales
- Los fines para los que utilizamos y tratamos su información
- Las medidas de seguridad que aplicamos para proteger sus datos
- Los procedimientos para ejercer sus derechos en materia de protección de datos
- 1. Introducción
- 2. Datos del Responsable del Tratamiento
- 3. Datos personales que recopilamos
- 4. Fines del tratamiento de sus datos personales
- 5. Bases legales del tratamiento conforme al RGPD
- 6. Política de Cookies
- 7. Compartición de datos personales
- 8. Transferencias internacionales de datos
- 9. Plazo de conservación de los datos
- 10. Derechos que le otorga el RGPD
- 11. Procedimiento para ejercer sus derechos
- 12. Seguridad de los datos
- 13. Protección de datos de menores
- 14. Reclamaciones en materia de protección de datos
- 15. Actualización de esta Política RGPD
- 16. Contacto
Bienvenido a Elvoriaex.
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y nos comprometemos a tratar y salvaguardar su información conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Elvoriaex
Dirección:
21977 Brunswick Dr
Woodhaven, MI 48183
Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente:
supportoffice@elvoriaex.com
Teléfono:
+1 (940) 282-3296
Recopilamos los siguientes datos según el uso que haga de nuestro sitio web y servicios:
- Nombre completo
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Información relativa a sus pedidos
- Datos vinculados a los pagos
- Información aportada durante sus comunicaciones con el equipo de soporte
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Características del dispositivo
- Sistema operativo
- Historial de visitas al sitio web
- Datos de cookies
- Comportamiento de navegación por las páginas
Únicamente tratamos sus datos cuando resulta legal y estrictamente necesario, con los siguientes propósitos:
- Confirmación de compras
- Tramitación de pagos
- Organización del envío de mercancías
- Envío de notificaciones sobre el estado del pedido
- Resolución de consultas
- Gestión de solicitudes de devolución y cambio
- Soporte postventa
- Mejora de las funcionalidades de la plataforma
- Análisis de la experiencia del usuario
- Incremento de la calidad de nuestros servicios
- Atención a requerimientos normativos
- Prevención de fraudes y actividades ilícitas
Las bases legales sobre las que sustentamos el tratamiento de sus datos son las siguientes:
- Formalización y ejecución de su pedido de compra
- Prestación del servicio de entrega de productos
- Mejora continua de los servicios web
- Prevención de fraudes
- Garantizar la seguridad de la plataforma
- Uso de cookies
- Recepción de comunicaciones comerciales y marketing
- Conservación de registros fiscales y contables
- Divulgación de información exigida por la normativa vigente
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- Mejorar el rendimiento general de la plataforma
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No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros en ningún caso.
Únicamente compartimos información limitada con proveedores de confianza cuando resulta indispensable para prestar nuestros servicios:
Encargados de gestionar las transacciones de forma segura.
Funciones:
- Transporte de paquetes
- Seguimiento de envíos
- Confirmación de direcciones
Nuestros colaboradores logísticos incluyen: USPS, DHL Express, UPS, FedEx
- Servicios de alojamiento web
- Herramientas de seguridad de datos
- Plataformas de análisis de navegación
Todos los proveedores terceros están obligados a proteger sus datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Dado que Elvoriaex tiene su sede en Estados Unidos, sus datos personales podrán ser transferidos, almacenados o tratados en territorio estadounidense u otros países extranjeros.
Cuando se produzcan transferencias transfronterizas de datos, adoptaremos todas las medidas oportunas para garantizar que su información cuente con un nivel de protección adecuado y cumpla los requisitos del RGPD.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Ejemplos:
- Datos de pedidos: se mantienen el plazo exigido por la normativa fiscal y comercial vigente
- Registros de atención al cliente: conservados hasta la resolución completa de su incidencia y un margen de tiempo adicional
- Datos de marketing: conservados hasta que retire su consentimiento
Una vez finalizado el plazo de conservación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos:
Podrá solicitarnos confirmación sobre si tratamos sus datos y recibir toda la información relativa a dicho tratamiento.
Podrá pedirnos corregir cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos registrado.
Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
Podrá pedirnos suspender temporalmente el tratamiento de su información personal.
Podrá solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Podrá oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que haya prestado para un tratamiento específico de sus datos.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por el RGPD, contacte con nosotros a través del correo electrónico:
supportoffice@elvoriaex.com
En su mensaje incluya obligatoriamente:
- Su nombre completo
- El correo electrónico asociado a su cuenta
- Descripción detallada de la solicitud que desea realizar
- Datos de sus pedidos (si corresponde)
Gestionaremos su petición dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales:
- Transmisión de datos mediante protocolos seguros
- Gestión restringida de permisos de acceso interno
- Barreras contra accesos no autorizados a la información
- Mantenimiento periódico de los sistemas de seguridad
A pesar de todas nuestras precauciones, ninguna transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Elvoriaex no recopila deliberadamente datos de personas menores de edad.
Si detectamos que hemos obtenido información de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, adoptaremos medidas inmediatas para eliminar dichos registros.
Si considera que nuestro tratamiento de sus datos vulnera lo establecido en el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente a su lugar de residencia.
Podremos modificar y actualizar esta política ante cambios normativos, ajustes operativos o mejoras en nuestros servicios.
La versión revisada se publicará en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización.
Le recomendamos consultar este apartado periódicamente.
Si tiene cualquier duda sobre esta Política RGPD o sobre el tratamiento de sus datos personales, contacte con Elvoriaex:
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