RGPD

Privacidad y protección de datos

Información sobre protección de datos (RGPD)

Explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Alcance

Esta información se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el uso de elvoriaex.com, la gestión de compras, la atención al cliente y las comunicaciones comerciales cuando se hayan autorizado.

Elvoriaex trata los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa aplicable en España.

2. Datos que podemos tratar

  • Identificación y contacto: nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
  • Compra y entrega: productos solicitados, número e historial de pedido, dirección de entrega y comunicaciones relacionadas.
  • Pago: estado de la transacción y referencias necesarias para gestionarla. Los datos completos de la tarjeta son tratados por los proveedores de pago y no se almacenan íntegramente en nuestros servidores.
  • Atención al cliente: consultas, fotografías o documentos que usted facilite para resolver una incidencia.
  • Uso del sitio: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad Base jurídica
Tramitar el pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y la atención posventa Ejecución del contrato y medidas precontractuales
Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y requerimientos de autoridades Obligación legal
Prevenir fraude, proteger la tienda y mejorar nuestros servicios Interés legítimo, ponderado frente a sus derechos
Enviar marketing y activar cookies no necesarias Consentimiento, que puede retirar en cualquier momento

4. Proveedores y destinatarios

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que intervienen en la prestación del servicio, entre ellos:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
  • Proveedores de pago y entidades financieras.
  • Empresas de logística y transporte, incluidas USPS, DHL Express, UPS y FedEx cuando corresponda al envío.
  • Proveedores técnicos, de seguridad, análisis y soporte.
  • Asesores profesionales y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Elvoriaex está establecido en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional lo requiera, se aplicarán mecanismos reconocidos por el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y atender sus solicitudes. Después, se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, contractuales o de defensa de reclamaciones.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento. La información que deje de ser necesaria se eliminará o anonimizará de forma segura.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Envíe su solicitud a supportoffice@elvoriaex.com. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad y evitar accesos no autorizados.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que corresponda a su residencia.

8. Cookies y decisiones automatizadas

Las cookies necesarias permiten funciones esenciales como mantener el carrito y proteger la sesión. Las cookies analíticas o publicitarias solo se activan con su consentimiento cuando este sea exigible.

Puede consultar y cambiar sus preferencias en el panel de cookies del sitio y obtener más información en nuestra Política de cookies.

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados, salvo que se informe expresamente de lo contrario en el momento correspondiente.

9. Seguridad, menores y actualizaciones

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La tienda no está dirigida a menores y no recopilamos deliberadamente sus datos sin la autorización legal necesaria. Si detecta un caso de este tipo, comuníquelo para que podamos revisarlo.

Esta información puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente se publicará en esta página.

10. Contacto de privacidad

Correo electrónico
supportoffice@elvoriaex.com
Dirección postal
21977 Brunswick Dr
Woodhaven, MI 48183
Estados Unidos

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.

Privacidad explicada con claridad, controlada por usted.