Privacidad y protección de datos
Información sobre protección de datos (RGPD)
Explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Alcance
Esta información se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el uso de elvoriaex.com, la gestión de compras, la atención al cliente y las comunicaciones comerciales cuando se hayan autorizado.
Elvoriaex trata los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa aplicable en España.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Compra y entrega: productos solicitados, número e historial de pedido, dirección de entrega y comunicaciones relacionadas.
- Pago: estado de la transacción y referencias necesarias para gestionarla. Los datos completos de la tarjeta son tratados por los proveedores de pago y no se almacenan íntegramente en nuestros servidores.
- Atención al cliente: consultas, fotografías o documentos que usted facilite para resolver una incidencia.
- Uso del sitio: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar el pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y la atención posventa | Ejecución del contrato y medidas precontractuales |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y requerimientos de autoridades | Obligación legal |
| Prevenir fraude, proteger la tienda y mejorar nuestros servicios | Interés legítimo, ponderado frente a sus derechos |
| Enviar marketing y activar cookies no necesarias | Consentimiento, que puede retirar en cualquier momento |
4. Proveedores y destinatarios
Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que intervienen en la prestación del servicio, entre ellos:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
- Proveedores de pago y entidades financieras.
- Empresas de logística y transporte, incluidas USPS, DHL Express, UPS y FedEx cuando corresponda al envío.
- Proveedores técnicos, de seguridad, análisis y soporte.
- Asesores profesionales y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Elvoriaex está establecido en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una transferencia internacional lo requiera, se aplicarán mecanismos reconocidos por el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y atender sus solicitudes. Después, se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, contractuales o de defensa de reclamaciones.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento. La información que deje de ser necesaria se eliminará o anonimizará de forma segura.
7. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Envíe su solicitud a supportoffice@elvoriaex.com. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad y evitar accesos no autorizados.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que corresponda a su residencia.
9. Seguridad, menores y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
La tienda no está dirigida a menores y no recopilamos deliberadamente sus datos sin la autorización legal necesaria. Si detecta un caso de este tipo, comuníquelo para que podamos revisarlo.
Esta información puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente se publicará en esta página.
10. Contacto de privacidad
supportoffice@elvoriaex.com
+1 (940) 282-3296
21977 Brunswick Dr
Woodhaven, MI 48183
Estados Unidos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.