Información de contacto
Gracias por visitar Elvoriaex.
Si surge cualquier incidencia durante su compra o necesita información sobre pedidos, productos, envíos y servicio postventa, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por asistirle.
Correo de atención al cliente:
supportoffice@elvoriaex.com
Puede enviarnos sus consultas por correo electrónico y le responderemos a la mayor brevedad posible.
Horario laboral de nuestro equipo:
Lunes a viernes:
09:00 – 18:00 (días hábiles)
Los fines de semana y festivos oficiales suspendemos parcialmente la gestión de consultas.
Todos los correos recibidos durante periodos festivos serán contestados sucesivamente el siguiente día hábil.
Nuestro equipo de atención al cliente puede resolver las siguientes gestiones:
- Consulta del estado del pedido
- Incidencias con la confirmación de compra
- Solicitudes de modificación de pedido
- Consultas sobre cancelación de pedidos
- Seguimiento del recorrido logístico
- Consulta de plazos de entrega
- Modificación de dirección de reparto
- Incidencias durante la entrega del paquete
- Consultas informativas sobre artículos
- Confirmación de especificaciones técnicas
- Consultas de disponibilidad de stock
- Dudas sobre el uso del producto
- Solicitud de devolución
- Solicitud de cambio de artículo
- Seguimiento del proceso de reembolso
- Comunicación de defectos o daños en productos
Normalmente responderemos sus correos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
La respuesta podría demorarse por los siguientes motivos:
- Fines de semana o festivos oficiales
- Aumento masivo de consultas durante campañas promocionales
- Necesidad de verificar datos complementarios del pedido o el envío
Le agradecemos su paciencia, atenderemos su solicitud lo antes posible.
Para que podamos resolver su incidencia de forma más rápida, facilítenos siempre que sea posible la siguiente información al contactarnos:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado al formalizar la compra
- Nombre del producto
- Descripción detallada del problema
- Fotografías o capturas de pantalla relacionadas (si procede)
Asegúrese de que toda la información facilitada sea correcta para agilizar nuestra consulta y gestión.
Gracias por su apoyo y confianza en Elvoriaex. Seguiremos trabajando para ofrecerle una experiencia de compra de mayor calidad, segura y ágil.
Equipo de Atención al Cliente de Elvoriaex
Correo electrónico: supportoffice@elvoriaex.com
Dirección postal:
21977 Brunswick Dr
Woodhaven, MI 48183
Estados Unidos
Teléfono de contacto:
+1 (940) 282-3296