Política de privacidad

Política de Privacidad
Última actualización: 2026

Bienvenido al sitio web de Elvoriaex.

Nos tomamos muy en serio su privacidad personal y nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales conforme a la normativa legal vigente. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten sobre los mismos.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

1. Datos que recopilamos

Para ofrecerle mejores productos y servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Datos facilitados voluntariamente por usted

Al utilizar nuestros servicios, usted puede proporcionarnos de forma voluntaria:

  • Nombre completo
  • Dirección postal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de entrega
  • Información de pedidos
  • Datos relacionados con el pago (gestionados a través de plataformas de pago seguras)
  • Consultas y mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente
1.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información técnica, entre ella:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Datos del dispositivo
  • Sistema operativo
  • Hora de acceso
  • Historial de páginas visitadas
  • Patrones de uso del sitio web
  • Datos de actividad en la red

Esta información se utiliza fundamentalmente para mejorar las funcionalidades del sitio, optimizar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.

2. Fines del tratamiento de sus datos

La información recopilada se destina a los siguientes propósitos:

  • Tramitar y gestionar sus pedidos
  • Prestar el servicio de entrega de mercancías
  • Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones logísticas
  • Brindar soporte de atención al cliente
  • Mejorar las funcionalidades del sitio web y la experiencia del usuario
  • Analizar las necesidades de los usuarios y el uso de la plataforma
  • Prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y riesgos de seguridad
  • Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables

No utilizaremos sus datos personales para fines ajenos a los descritos en esta política.

3. Uso de Cookies

Con el fin de mejorar su experiencia en el sitio web, podemos utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos permiten:

  • Recordar sus preferencias de navegación
  • Analizar el tráfico y uso del sitio web
  • Ofrecer servicios adaptados a sus necesidades
  • Optimizar el rendimiento de la plataforma

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos ilícitamente sus datos personales.

Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con terceros de confianza en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios

Entre otros:

  • Entidades procesadoras de pagos
  • Empresas de transporte y reparto
  • Proveedores técnicos del sitio web
  • Servicios de análisis de datos

Dichos terceros solo podrán utilizar sus datos dentro del límite necesario para prestar el servicio contratado.

Requerimientos legales

Si lo exige la normativa vigente, una orden judicial o una entidad pública competente, podremos divulgar sus datos conforme a la ley.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas:

  • Cifrado de la información
  • Controles de acceso seguros
  • Monitorización continua de los sistemas
  • Medidas contra accesos no autorizados

A pesar de adoptar todas las precauciones oportunas, la transmisión por internet y el almacenamiento electrónico no pueden garantizar una seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar una protección al cien por cien de la información.

6. Sus derechos

Conforme a la normativa aplicable, le asisten los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales
  • Derecho de rectificación de información inexacta
  • Derecho de supresión de sus datos
  • Derecho a limitar u oponerse a determinados tratamientos de datos
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado para tratamientos específicos

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros a través del correo electrónico:
supportoffice@elvoriaex.com

7. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, tales como:

  • Plataformas de pago
  • Servicios logísticos
  • Herramientas de análisis web
  • Funcionalidades de redes sociales

Cada tercero dispone de su propia política de privacidad independiente. Le recomendamos leerla antes de utilizar sus servicios.

Elvoriaex no se responsabiliza del tratamiento de datos realizado por sitios web externos.

8. Privacidad y prestación de servicios

Solo recopilamos y tratamos sus datos en la medida estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios.

Su información personal podrá utilizarse para:

  • Completar el proceso de compra
  • Brindar soporte postventa
  • Enviar avisos de servicio imprescindibles
  • Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios

Nos comprometemos a respetar y proteger todos sus derechos relativos a la privacidad.

9. Privacidad de menores

Este sitio web no está destinado a personas que no hayan alcanzado la edad legal de mayoría.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información.

Si cree que hemos podido recopilar datos de un menor, por favor contacte con nosotros.

10. Actualización de la Política de Privacidad

Podemos modificar y actualizar esta política ante cambios operativos, exigencias normativas o ajustes en nuestros servicios.

La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última revisión.

Le recomendamos consultar esta sección periódicamente para conocer cómo protegemos sus datos personales.

11. Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, la protección de sus datos o los tratamientos que realizamos, contacte con nuestro equipo de atención al cliente de Elvoriaex:

Correo electrónico:
supportoffice@elvoriaex.com

Dirección postal:
21977 Brunswick Dr
Woodhaven, MI 48183
Estados Unidos

Teléfono:
+1 (940) 282-3296

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